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Para efetuar uma encomenda, o cliente tem de ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.

 

MÉTODOS DE PAGAMENTO

A AmixStore tem à sua disposição vários métodos de pagamento para que possa fazer a sua compra na nossa loja online com a maior comodidade e segurança.

Cartão de crédito/débito

A realização da compra com pagamento por cartão de crédito ou de débito é imediata, agilizando desta forma o processamento do pedido e o seu envio.

A AmixStore dispõem de um gateway de pagamento de comércio electrónico, pelo qual todos os dados facultados são alojados num servidor seguro certificado pelo protocolo SSL (“Secure Socket Layer”), sendo encriptados para garantir a máxima segurança dos dados. Em caso algum serão guardados os dados no gateway de pagamento, sendo apenas mantidos enquanto se efectua a compra e se realiza o pagamento. Como tal, a AmixStore reserva-se o direito de rejeitar o pagamento de uma transacção que seja considerada ilícita. Todas e cada uma das actividades consideradas ilegais serão comunicadas imediatamente às autoridades competentes.

O objectivo é proteger os titulares de cartões de crédito ou de débito, reduzindo a probabilidade de uso fraudulento no decorrer da transacção. Este protocolo é utilizado pela Visa, com a designação “Verified by Visa” e pela Mastercard, com a designação “SecureCode”.

Atenção: Os pagamentos são sempre feitos em euros, inclusivamente se os preços forem indicados noutras moedas. Algumas entidades bancárias podem cobrar taxas pela conversão de moeda. A AmixStore é totalmente alheia a este procedimento e declina toda a responsabilidade pelo mesmo.

Paypal

A realização da compra com pagamento por Paypal é imediata, agilizando desta forma o processamento do pedido e o seu envio.

O PayPal é um método de pagamento seguro utilizado em todo o mundo e que permite enviar dinheiro a qualquer pessoa que tenha um endereço de correio electrónico. Para mais informações sobre este método de pagamento, consulte www.paypal.com.

Pagamento por paypal tem uma comissão de 2%

Transferência bancária

A confirmação da compra por transferência bancária pode demorar de 1 a 5 dias úteis, consoante a entidade bancária e/ou o país de origem da transacção.

Para agilizar o processamento do pedido, recomendamos indicar o “nome + número do pedido” no campo de observações da transferência bancaria e enviar um comprovativo da transferência ao departamento de apoio ao cliente para facilitar a identificação do pagamento e proceder ao envio do pedido.

O pedido tem uma validade de 7 dias úteis. Passado este tempo, o pedido será cancelado, por isso solicitamos que efectue o pagamento dentro do prazo estipulado.

A AmixStore é totalmente alheia a qualquer taxa adicional cobrada pelo banco ao cliente e declina toda a responsabilidade pela mesma.

 

ENVIOS

Os pedidos realizados antes das 15:00 serão processados e enviados no mesmo dia (de segunda a sexta), se o pagamento for feito por cartão de crédito/débito ou por Paypal. Os pedidos realizados ao fim-de-semana serão enviados na Segunda-feira.

Se o pedido por feito por transferência bancária, este será enviado após confirmação do pagamento por parte da nossa entidade bancária. Este processo pode demorar entre 1 e 5 dias úteis, dependendo do país de origem da transacção.

Depois de enviado o pedido, este será entregue ao cliente em 24 horas por transporte urgente MRW. Em algumas localidades afastadas dos centros urbanos, a entrega pode demorar, no máximo, 48 horas. Excluem-se como zonas de envio os Arquipélagos de Portugal.

Se surgir alguma dúvida ou sugestão a respeito do pedido, entraremos em contacto com o cliente por correio electrónico. Até ser resolvido o possível problema, o pedido não será enviado ao destinatário. Se o problema não for resolvido no prazo máximo de 3 dias úteis, o pedido será cancelado, sendo o montante pago devolvido ao cliente.

PORTES DE ENVIO

Os portes de envio são grátis nos pedidos de valor igual ou superior a 30 €

Os portes de envio para pedidos de valor inferior a 30 € são 5 €.

DEVOLUÇÕES

Se o cliente quiser devolver um ou mais artigos, pode fazê-lo dentro dos 14 dias seguintes à recepção do mesmo, se o produto estiver intacto, selado, completo e dentro da embalagem original. Não se aceitam devoluções de produtos danificados, com sinais de uso ou sem a embalagem e etiquetas originais. Também não aceitaremos devoluções de produtos que expirem em menos de um mês, nem produtos adquiridos por AmixPoints.

Para exercer o direito de devolução, o cliente deverá entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, enviando um email para info@amixstore.com com o assunto “Devolução de pedido + “número do pedido”. Deverão ser especificados os artigos que pretende devolver e como quer que o reembolso seja efectuado (através da forma de pagamento original ou através de um vale).

O cliente também pode optar pelo nosso serviço de recolhas que tem um custo de 20 €. Nesse caso, quando entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, deverá indicar um dia e local de recolha. As recolhas são realizadas de segunda a sexta, entre as 9:00 e as 19:00. Porém, se o cliente estiver ausente na data acordada, não será realizada nova tentativa de recolha e a devolução deverá ser realizada por outro método.

Quando recebermos a devolução nas nossas instalações, procederemos ao respectivo reembolso no prazo máximo de 7 dias úteis, usando a forma de pagamento escolhida pelo cliente, seja esta a forma original ou não, ou através de um cupão de desconto. Não realizamos reembolsos através de outras formas de pagamento que não a original do pedido.

Se recebermos um ou mais artigos em mau estado ou que não cumpram os requisitos mencionados, o cliente perderá o direito ao reembolso.

RECLAMAÇÕES

Para exercer o seu direito de reclamação, o cliente deverá entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, enviando um email para info@amixstore.com com o assunto “Reclamação pedido + “número do pedido”. Deverá especificar a reclamação e anexar uma fotografia dos artigos objecto de reclamação.

Se a responsabilidade na reclamação for da AmixStore, será realizada a substituição, devolução ou reembolso do pedido, depois de chegar a um acordo satisfatório com o cliente.

Se a responsabilidade na reclamação for da transportadora, a AmixStore irá resolver o problema com a maior brevidade possível e dará uma resposta ao cliente para proceder à substituição, devolução ou reembolso do pedido, depois de chegar a um acordo satisfatório com o cliente.

 

COMO COMPRAR

Na secção www.AmixStore.com/store poderá encontrar artigos AMIX através dos filtros de pesquisa. Depois de escolher o produto, faça clique em “adicionar ao carrinho”. Pode adquirir os produtos que quiser, basta adicioná-los ao carrinho.

Depois de seleccionar os produtos, já pode entrar no seu carrinho de compras. Aí encontrará 5 passos simples para finalizar o pedido:

Passo 1: Carrinho de compras

Neste passo são apresentados os produtos seleccionados, o valor do pedido, a opção de introduzir o código de referência e os vales de desconto. Depois de comprovar a informação, clique em “passo seguinte”.

Passo 2: Envio

Neste passo, é-lhe indicado se a sua sessão foi iniciada; se não tiver sessão iniciada, é-lhe pedido que inicie sessão ou que se registe, caso ainda não seja cliente. Depois de se registar e iniciar sessão, é apresentado o endereço de envio e o endereço de facturação. Se os campos não estiverem preenchidos, não poderá continuar para o passo seguinte. Depois de preenchidos todos os campos respectivos, poderá continuar clicando em “passo seguinte”.

Passo 3: Pagamento

Neste passo, poderá seleccionar a forma de pagamento que pretende usar. Depois de concluído este passo, poderá continuar clicando em “passo seguinte”.

Passo 4: Confirmação

Neste passo, poderá ver um resumo do pedido final: produtos comprados, forma de envio, forma de pagamento e montante total. Para concluir o pedido, faça clique em “confirmar pedido”.

Como pode comprovar, são 5 passos simples. Porém, se tiver alguma dúvida ou sugestão, entre em contacto connosco na secção de “contacto” ou envie-nos um email para info@amixstore.com